Trustpilot یکی از معتبرترین پلتفرمهای جهانی برای ثبت، مدیریت و بررسی نظرات مشتریان است. این سایت به کسبوکارها کمک میکند میزان رضایت مشتریان را به صورت شفاف نمایش دهند و اعتماد کاربران جدید را افزایش دهند. حضور فعال در Trustpilot برای برندها باعث اعتبار بیشتر، بهبود نرخ تبدیل فروش و افزایش آگاهی از برند میشود.
Trustpilot یک وبسایت عمومی برای ثبت “Review” است که افراد میتوانند تجربه خرید یا خدمات خود از یک کسبوکار را بنویسند.
مهمترین کارهای Trustpilot شامل موارد زیر است:
وجود یک پروفایل فعال در Trustpilot به کسبوکارها کمک میکند معتبرتر دیده شوند و مشتریان قبل از خرید با خیال راحتتر تصمیم بگیرند.
Trustpilot برای جلوگیری از ساخت پروفایلهای جعلی و سوءاستفاده، از کاربران و کسبوکارها میخواهد احراز هویت (Verification) انجام دهند.
احراز هویت باعث میشود:
برای شرکتها، احراز هویت مرحلهای ضروری برای فعالسازی امکانات مهم مثل پاسخ به نظرات و مدیریت پروفایل است.
احراز هویت در Trustpilot معمولاً شامل مراحل زیر است:
۱. ساخت اکانت
۲. تأیید ایمیل
یک لینک به ایمیل ارسال میشود که باید تأیید شود.
۳. ارائه مدارک هویتی
برای کاربران:
برای کسبوکارها:
۴. بررسی و تأیید توسط Trustpilot
معمولاً در چند ساعت تا چند روز انجام میشود.
